Quora — это онлайн-платформа, на которой люди задают вопросы на интересующие их темы и получают ответы. Отличительной особенностью данной платформы является высокое качество ответов: сервис использует алгоритм ранжирования ценности ответа каждого пользователя, основываясь на оценках его предыдущих ответов. Кроме того, Quora требует, чтобы пользователи регистрировались с полной формой своих настоящих имен, а участники могут подавать жалобы о ложных именах на сайте. Сделано это намеренно, чтобы повысить уровень доверия к ответам.
В первую очередь благодаря этим функциям у фейкового вброса практически нет шансов выжить на платформе, не говоря уже о том, чтобы набрать очки популярности.
Сегодня Quora — это огромное пространство, где собраны вопросы и ответы на более чем 400 000 тем, а сам ресурс входит в топ-200 самых популярных сайтов в мире. В 2020-м сайт посещало 300 млн уникальных пользователей в месяц, а с 2019 года Quora стала поддерживать еще 14 языков, расширяя свою географию на Северную Европу и Индонезию, что также способствовало росту пользовательской базы. Всего на данный момент Quora поддерживает 24 языка.
Все это делает Quora привлекательным каналом маркетинга. Далее мы детально рассмотрим первые шаги, необходимые для начала работы на Quоra.
Прежде чем начать — основные положения по работе
Есть несколько ключевых моментов, которые стоит знать, прежде чем начинать активную работу на данной площадке.
- Опасность бана. Пользователи и модераторы Quora довольно агрессивно банят за спам, так что будьте аккуратны, когда питчите свой продукт. Далее мы детально рассмотрим, как правильно строить свои ответы, чтобы избежать бана и в то же время донести ценность вашего продукта.
- Относительно низкая масштабируемость канала. Вопросы, на которые вы можете отвечать как эксперт, конечны, а новые вопросы появляются не так часто. Однако вы можете сами создавать вопросы, формируя новые тренды и привлекая новый трафик.
- Платное и бесплатное продвижение. На Quora, как и на большинстве веб-сайтов, можно заниматься органическими продажами или платной рекламой.
Бесплатное продвижение
Бесплатное продвижение вашего продукта или сервиса на Quora формируется путем ответов на релевантные вопросы, где вы выступаете как эксперт в какой-либо области и можете, помимо самого ответа, продвигать ваш продукт.
Пример ответа на Quora, содержащего маркетинговый блок
Ссылаясь на сайт, блог или социальные сети вашего продукта в ответе, вы подталкиваете пользователей переходить по ссылке и взаимодействовать с вашим продуктом, и далее уже ваша основная задача — сконвертировать этого пользователя в вашего клиента.
Давайте рассмотрим основные шаги, необходимые для старта работы на Quora.
Шаг 1. Создайте профиль
Возможно, это покажется тривиальным, но грамотно составленный профиль — одна из основополагающих составляющих вашего маркетинга на Quora. Дело в том, что, отвечая на вопросы, вы позиционируете себя как эксперта в какой-то конкретной области. И ваш профиль должен этому соответствовать.
Чтобы выжать из своего профиля максимум, мы рекомендуем:
- использовать профессиональное фото. В некотором смысле вы — лицо вашей компании на Quora, и хорошее фото поможет расположить к себе пользователя;
- рассказать в кратком био, кто вы, чем занимаетесь, предоставить какие-либо факты, говорящие о том, что вы эксперт в данной области;
- добавить в профиль ссылки на ваши топ-ответы на Quora, чтобы привлечь еще больше лидов;
- сделать краткий питч вашей компании, сервиса или продукта;
- добавить лид-магниты, которые помогут вам драйвить IT-продажи. Это может быть бесплатная консультация или демо-инструмент, скидка и т.д.;
- добавить промо медиа, например, ссылку на выступление на конференции или фото с конкурса, в котором ваша компания принимала участие.
Пример грамотно оформленного профиля Quora
Шаг 2. Добавьте пользователей для отслеживания
Хотите узнать, что отвечают ваши конкуренты? Какие вопросы самые популярные у вашей целевой аудитории? Добавьте соответствующих пользователей, чтобы следить за их активностью, а также выберите темы (spaces) для отслеживания, актуальные для вашей индустрии.
Обзор тем на Quora
Так вы всегда будете в курсе последних событий и сможете получать новые ответы на интересующие вас вопросы, а также обновления тем прямо на почту.
Шаг 3. Научитесь искать релевантные вопросы
Это, пожалуй, один из самых сложных пунктов. Помимо того, что нужно найти вопросы, максимально соответствующие тематике вашего продукта, необходимым условием является еще и то, что ваш ответ должен попасть в топ. Иначе, сколь бы полезным ни был ответ, пользователи его просто не увидят.
Можно рассмотреть несколько подходов для выбора вопросов, с которыми стоит поработать в первую очередь.
1. Ключевые слова. Ищите ссылки на Quora по ключевым словам, релевантным для вашего продукта. Это можно делать вручную или с помощью таких инструментов маркетинга, как SemRush, где вам надо будет задать источник (в данном случае Quora) и ключевые слова. Инструмент найдет для вас список вопросов, где эти слова упоминались.
Пример поиска по ключевым словам в SemRush
Дальше из предложенного списка вам нужно будет выбрать вопросы для ответа, исходя из их популярности и давности публикации
2. Google-поиск. Вы также можете воспользоваться Google для того, чтобы найти релевантные статьи на Quora.
Пример поиска релевантных вопросов на Quora с помощью поисковика Google
Далее из выдачи Google можно экспортировать список вопросов и URL на них в Excel с помощью таких инструментов, как Data Miner или Scrapy
3. Отфильтруйте вопросы по давности. Чтобы максимизировать пользу от ваших усилий, стоит отобрать из сформированного в пунктах 1 и 2 списка только те вопросы, которые были опубликованы не так давно: хотя даже вопросы 3-летней давности могут все еще генерировать лиды на ваш продукт, вероятность этого гораздо ниже, чем если вы ответите на недавно опубликованный вопрос.
4. Отфильтруйте вопросы по популярности. Выберете слишком популярный вопрос — и ваш ответ затеряется среди сотен других. Выберете слишком нишевый вопрос — и не получите ни одного просмотра. Самый простой способ выяснить, стоит ли отвечать на вопрос, — это оценить соотношение количества подписчиков к количеству ответов. Подписчики — это потенциальный охват аудитории, а количество ответов даст вам представление, насколько реалистично вывести ваш ответ в топ.
Каждый вопрос имеет информацию о подписчиках и количестве ответов
Также можно воспользоваться возможностями Quora Ads Manager для оценки просмотров того или иного вопроса. Для этого вам необходимо зарегистрироваться и нажать Create Campaign, ввести любое название. Далее выбрать Contextual targeting и Questions (см. скриншот ниже) и нажать Bulk Add.
Пример создания рекламной кампании в Quora Ads Manager
После этого необходимо ввести ключевые слова, по которым нужно искать вопросы. В течение нескольких секунд алгоритмы Quora найдут все вопросы по введенным ключевым словам, и вы сможете оценить их популярность по количеству просмотров в неделю.
Каждый вопрос имеет оценку еженедельных просмотров
Шаг 4. Составьте грамотный ответ
Помните, что ваш ответ должен быть не только исчерпывающим и полезным для аудитории, но и не казаться спамом для остальных пользователей, иначе вас попросту забанят. Наиболее полезными ответами будут те, которые:
- отвечают на поставленный вопрос и детально раскрывают тему;
- дополнены фактами и цифрами;
- содержат визуальные элементы и медиафайлы. Это могут быть диаграмма, инфографика или ссылка на лекцию на YouТube.
Дополните свой ответ лид-магнитами, чтобы привлечь и сконвертировать аудиторию. Пример хорошего ответа приведен ниже.
Пример ответа на вопрос от маркетинг-менеджера компании Geekbot
Платное продвижение на Quora
Кроме бесплатного продвижения, на Quora можно разместить рекламу вашего продукта, которая будет отображаться рядом c соответствующими вопросами так, чтобы пользователи, которые ищут ответ на вопрос, сразу знакомились с вашим продуктом или услугой. Чтобы создать рекламную кампанию, необходимо зарегистрироваться в Quora Ads Manager, определить цель вашей рекламной кампании и настроить ее.
Возможности рекламных кампаний на Quora
Краткие итоги
Итак, Quora — это популярная площадка, которая может служить бесплатным источником постоянной лидогенерации для IT-компаний. Как и любой другой инструмент, она имеет свои особенности и ограничения, однако за счет низкого порога входа и высокой популярности дает относительно быстрые результаты (1-2 мес.) по сравнению с другими бесплатными инструментами продаж.
