fbpx

Пожалуй, каждый предприниматель и стартапер, каждый дизайнер и менеджер продукта сталкивался с ситуацией, когда нужно понять, как улучшить продукт. Желание улучшить продукт бывает связано с плохими метриками, низким вовлечением пользователей и, в общем, с плохими продажами.

Но улучшение продукта – это новые задачи разработчикам и дизайнерам, новые тексты маркетологам, новые инструкции продавцам и еще тонны писем, инструкций и объяснений. Это долго и дорого и потому неясно, какие именно функции стоят всей этой работы, какие новые функции продукта оправдают изменения и действительно увеличат привлечение пользователей, их удержание, улучшат метрики и увеличат продажи.

Вступайте в сообщество IT-Sales & Marketing в Телеграм

Оценка новых функций и приоритизация бэклога – задача непростая, про нее написано много статей и разработаны сотни методов для выбора лучших функций из списка пожеланий пользователей и создателей продукта. Похоже, у нас есть еще один метод для того, чтобы определить, какие функции продукта стоит развивать, а от каких следует отказаться.

Метод основан на диагностике личностных потребностей пользователей IT-продуктов и включает Канву личностных потребностей и два теста: Тест личностных потребностей персоны пользователя IT-продукта и Тест оценки IT-продукта. Тесты можно применять отдельно друг от друга, или последовательно вместе.

Канва личностных потребностей – это сетка, на которой чертится профиль личностных потребностей и страхов всех персон пользователей продуктов и накладывается профиль продукта. На канве можно сравнивать личностные потребности и страхи разных персон, чтобы обнаружить конфликт персон, мешающий продажам продукта. Но самая главная задача канвы – это визуализация того, насколько продукт заточен под удовлетворение личностных потребностей своих пользователей.

Незаполненная канва личностных потребностей пользователей IT продуктов выглядит так:

1 ЭТАП: Тест личностных потребностей персоны пользователя IT-продукта.

Тест личностных потребностей персоны пользователя IT-продукта

Это тест из 50 вопросов, созданный для определения уровня напряженности 10 личностных потребностей персоны.

Для использования теста нужно разработать персоны пользователей своего продукта и заполнить тест для каждой из них.

После того, как вы получите результат по каждой потребности, нанесите точки на канву личностных потребностей пользователей IT продуктов и сравните профили личностных потребностей персон, чтобы оценить, несколько личностные потребности и страхи персон пересекаются и вступают в конфликт.

2 ЭТАП: Тест оценки IT-продукта

Тест оценки IT-продукта

Этот тест также состоит из 50 вопросов, оценивающих 10 личностных потребностей. Но теперь вопросы сформулированы с точки зрения функций продукта. После подсчета баллов по каждой потребности их также наносят на канву и сравнивают с профилем персон пользователей (чтобы понять, какие функции нужно доработать в первую очередь), а также сравнивают с продуктами конкурентов (чтобы определить уникальное торговое предложение и позиционирование продукта и понять, чем он уступает продуктам конкурентов).

Этот тест можно использовать не только для оценки продукта, но и как чек-лист при поиске идей в разработке IT-продуктов.

Примеры профилей разных IT-продуктов

1. Facebook (синий, 31 балл) и игра Минер (зеленый, 17 баллов). Из профиля видно, насколько Минер отстает от фейсбука в удовлетворении социальных потребностей.

2. Facebook (синий, 33 балла) и Habrahabr (красный, 38 баллов). Хабрахабр очевидно отстает в отношении боязни быть отвергнутым и боязни неудач, но обгоняет по пяти другим потребностям.

3. Habrahabr (красный, 38 баллов) и Минер (зеленый, 17 баллов). В профиле явно видно, как Минер уступает Хабру в удовлетворении всех потребностей, кроме потребности в достижениях и боязни неудач.

Все примеры в карусели выше!

Оценка продукта по формулировкам производится субъективно, на усмотрение оценщика (желательно, чтобы оценщик имел дополнительное представление о теории потребностей), поэтому итоговую оценку можно использовать только приблизительно, для выдвижения гипотез. Достоверность оценки повышается при использовании экспертных оценок.

Автор методики: Тамара Кулинкович, совладелица «Студии Сорокина и Кулинкович», совладелица IT проекта автоматизации HR и sales-процессов «Skitapi», совладелица академии нетехнического IT «SKademy.by», руководитель магистерских работ и преподаватель МБА, автор курса «Бизнес-исследования», консультант по исследованиям, медицинский и социальный психолог.

Подробнее о личностных потребностях пользователей IT-продуктов можно прочесть в книге Тамары Кулинкович “Чего они хотят и как это узнать”.

01

ШАГ

Вас отделяет 1 шаг от курса ITM. Скоро старт новой группы. 80+ часов, 8+ спикеров из ведущих IT-Компаний. Практика: от анализа рынка и лидогенерации, до тактики продвижения продукта.

Скачивайте тесты и применяйте их для улучшения IT-продуктов!

Подходят и для маленьких стартапов, и для энтерпрайзов.

Последнее из блога

IT-МаркетингIT-МенеджментIT-ПродажиЛикбез для IT-SalesМетоды аналитикиПроцессы & PM
06.12.2021

Визуализация данных компании: Tableau или Power BI

Эта удивительная тема попала в рубрику Sales по одной причине: около 17 раз она поднималась в нашем IT-сообществе продавцов и маркетологов, причем поднималась как должностная обязанность. Давайте разберемся. Это точно…
emkost rynka itmarketing schoolIT-МаркетингIT-ПродажиМетоды аналитикиТехнологии IT-продаж
07.07.2021

Как рассчитать емкость рынка для IT-продукта? Подходы и алгоритм анализа на примере

Емкость рынка – это показатель, отражающий спрос рынка на конкретный IT-продукт или IT-услугу. Это объем продаж, который может быть выражен в деньгах или в количестве покупок (установок, подписок, лицензий). Рассчитывается…
hrpr school blogIT-МаркетингIT-ПродажиЛикбез для IT-SalesМетоды аналитикиТехнологии IT-продаж
07.07.2021

Уникальное торговое предложение для IT-компании. Как разработать?

Ни про один термин так много не говорят и так мало не делают. 🙂 УТП (уникальное торговое предложение) — это выраженная характеристика или свойство товара, которое заметно выделяет его среди…
krivye zhiznennogo ciklaIT-МаркетингIT-ПродажиЛикбез для IT-SalesМетоды аналитикиТехнологии IT-продаж
01.07.2021

Кривые жизненного цикла IT-продукта

Жизненный цикл IT-продукта — маркетинговая концепция, описывающая 5 этапов существования на рынке любой технологии: разработка, выпуск продукта на рынок, рост продаж, зрелость (насыщение рынка), спад продаж. Понимание характеристик и целей…

Где вам удобнее общаться?

Напишите или позвоните нам, чтобы получить консультацию, какой курс вам подходит, как проходит обучение и как провести оплату.

Телефон: +375 29 706 35 79, почта: hi@skademy.by

Или выберите удобный мессенджер: