Книга Тамары Кулинкович «Чего они хотят и как это узнать» рассказывает о том, как цифровые продукты способны удовлетворять личностные потребности пользователей. Вместе с автором вы посмотрите на известные IT-продукты под новым углом: с точки зрения взаимодействия с личностными потребностями пользователей.
В книге разбираются примеры известных игр, мобильных приложений и сервисов, обсуждаются дополнительные крючки, которыми продукты привлекают и удерживают пользователей, улучшая метрики привлечения (acquisition), активации (activation), удержания (retention), сарафанного радио (referral) и выручки (revenue).
Книга Тамары Кулинкович «Чего они хотят и как это узнать»
Вы узнаете как хорошо известные методы, такие как подкрепление, геймификация и обратная связь, так и более редкие, но не менее эффективные – такие как, например, поощрение накопления, иллюзия занятости, защита от критики, забота о других, повышение ощущения контроля и использование жажды эмоций и острых ощущений.
На основе книги были разработаны Канва личностных потребностей пользователей продуктов, Тест личностных потребностей и Методика для оценки личностных потребностей персоны пользователя, которую можно применять на этапах разработки продукта, его позиционирования и продвижения, планирования маркетинговых стратегий и выбора языка коммуникации с пользователями.
Канву личностных потребностей уместно применять совместно с канвой персон (Persona Canvas), канвой ценностного предложения (Value Proposition Canvas), картой путешествия клиента (Customer Journey Map).
О книге
- 78 страниц
- 61 картинка
- 128 примеров удовлетворения
- 19 личностных потребностей пользователей
Книгу можно прочесть
- по слогам за 6 часов,
- бегло за 1 час,
- понять идею по комментариям к картинкам за 12 минут.
Автор: Тамара Кулинкович, совладелица «Студии Сорокина и Кулинкович», совладелица IT-проекта автоматизации HR и sales-процессов Skitapi, совладелица академии нетехнического IT SKademy.by, руководитель магистерских работ и преподаватель МБА, автор курса «Бизнес-исследования», консультант по исследованиям, медицинский и социальный психолог.
.
ШАГ
Вас отделяет 1 шаг от курса ITM. Скоро старт новой группы. 80+ часов, 8+ спикеров из ведущих IT-компаний. Практика: от анализа рынка и лидогенерации до тактики продвижения продукта.
Выявляйте потребности своих клиентов и правильно позиционируйте компанию на рынке.
Полезно для собственников бизнеса, руководителей стартапов, маркетологов и продавцов в IT-сфере.
Последнее из блога
